Thuy a németországi Lipcsében él a családjával.

Bár korábban sosem volt hasonló problémája, 2011-ben hirtelen viszkető, vörös foltok jelentek meg a tenyerén. Az orvosok az ekcéma egy fajtáját, atópiás dermatitiszt diagnosztizáltak nála. Voltak időszakok, amikor a tünetek enyhültek, főleg amikor hazalátogatott Vietnámba, de Németországba visszatérve ismét súlyosbodott az ekcémája. Az évek alatt sokféle gyógymóddal próbálkozott Németországban és Vietnámban egyaránt, de egyik sem hozott hosszan tartó megoldást, miközben a betegség az élete számos területén hátráltatta.

Thuynak 2016 Szeptemberében javasolta egy ismerőse a STEMAX és CorsyMax 10X NAVITA termékek kombinált használatát. Az ekkor már évek óta tartó problémája miatt nem számított jelentős javulásra. Ezért is érte meglepetésként, hogy 1 hónap elteltével a tünetek 90%-a megszűnt, a 3 hónapos kúra végére pedig teljesen elmúltak a viszketést okozó gyulladások.